A integração da Internet of Things (IoT) com o modelo de Software as a Service (SaaS) está revolucionando a forma como as empresas de tecnologia entregam valor a seus clientes. Empresas de SaaS estão adicionando dispositivos IoT em seus portfólios de produtos para ofertar soluções mais inteligentes, precisas e personalizadas em diferentes setores da economia. Se tornando uma das principais tecnologias do século 21 relacionadas a transformação digital, ela já está presente no cotidiano das companhias em diferentes setores da economia, revolucionando a forma como empresas entregam valor a seus clientes. Este artigo explora como dispositivos IoT podem impulsionar plataformas SaaS, incrementando o valor agregado do produto, e quais os desafios para sua implementação em larga escala.
A Sinergia entre SaaS e IoT
Internet of Things (IoT) são dispositivos físicos conectados à internet, que podem enviar/receber comandos ou agir como sensores, coletando e enviando dados para outros lugares. Os exemplos mais práticos incluem sensores para equipamentos industriais, sensores para espaços e dispositivos médicos implantáveis.
Software as a Service (SaaS) é um modelo de distribuição de software em que as aplicações estão hospedadas em nuvem e disponibilizadas aos clientes via web. Esse modelo elimina a necessidade de manutenção local do sistema e torna o produto escalável.
A combinação de ambas as tecnologias em uma única plataforma cria um novo nível de automação para as empresas. Ao eliminar completamente a ação humana da coleta de dados, é possível oferecer precisão, velocidade e constância no processo, e, automaticamente enviar esses dados ao software, que realiza as análises necessárias em tempo real. Isso proporciona insights valiosos, permitindo ações automáticas a um custo menor e de maneira muito mais precisa e segura, prevenindo falhas, reduzindo custos e melhorando a experiência do cliente.
O Panorama da IoT Brasil
O Brasil é um dos líderes mundiais na adoção de tecnologias IoT, com investimentos privados constantes no mercado e até mesmo incentivos governamentais.
O Plano Nacional de Internet das Coisas instituído em 2019 pelo Governo Federal foi um dos principais drivers de crescimento da tecnologia no país. Ele instituiu a livre concorrência, livre circulação de dados e estabeleceu as diretrizes de segurança e privacidade da IoT no mercado nacional, fomentando investimentos em setores estratégicos como saúde, agricultura, indústrias e smart cities. É esperado que a implementação da IoT cresça quase 20% por ano no Brasil, passando de 300 milhões de dispositivos conectados em 2022 para mais de 700 milhões em 2027 (Frost & Sullivan).
Em pesquisa realizada pela IoT Analytics, em maio de 2023 havia mais de 16,7 bilhões de dispositivos IoT conectados, com expectativa de alcançar mais de 29,7 bilhões até 2027.
Um dos principais impulsionadores desse crescimento é o avanço dos investimentos em informação e tecnologia operacional que estão puxando a próxima revolução industrial. A redução do custo de processamento de dados, armazenamento e hardware proveniente da proliferação dessas tecnologias no mercado tornam a coleta desses dados possível a mais players e consequentemente aumentam a capacidade de investimento dessas companhias em transformação digital.
Ainda, a criação de novos softwares de automação para novas indústrias aproxima a internet de segmentos que antes se pensava que não poderiam ser automatizados com hardware, e abrindo portas para automação via IoT.
O papel da IoT na transformação de empresas SaaS
Com a expansão do SaaS e a redução com custos de processamento (proveniente do cloud computing) no mercado brasileiro, grande parte das tarefas de gestão e análise de dados foram automatizadas, porém, ainda existe um desafio na coleta e garantia da precisão dessas informações.
Vivemos em um país que 84,3% da população possui acesso à internet (Data Reportal 2023) e que atividades externas ainda representam parte relevante do PIB, como serviços, agricultura, indústria e mineração. Nesse contexto, a IoT se torna uma peça essencial da transformação digital das empresas ao automatizar a coleta dessas informações e trazer dados mais precisos para a tomada de decisão mais ágil e inteligente, seja no campo ou na cidade.
A integração de plataformas SaaS com dispositivos IoT oferece benefícios significativos em comparação ao uso isolado de cada tecnologia:
· Utilizar somente uma solução SaaS: as informações de análise são inseridas manualmente por operadores humanos, o que pode gerar erros, imprecisões, atrasos e até mesmo podem não ser coletadas por haver dificuldades (falta de ferramentas ou locomoção);
· Utilizar somente dispositivos IoT: o volume de informações pode ser tão grande que torna muito difícil ou custosa a análise manual, e a interpretação desses dados pode necessitar diversos cruzamentos para estes se tornarem relevantes.
A transformação digital não pode ser realizada apenas com softwares, o hardware também é uma peça muito importante pois automatiza as operações que os algoritmos não conseguem, fora das linhas de código. Com dados coletados de forma precisa e constante, enviados de maneira organizada para análise e processamento em um software, as companhias podem reduzir custos operacionais, absorver uma quantidade maior de dados e ganhar vantagens por possuir insights valiosos que antes não eram percebidos sem a atuação em conjunto do software e hardware. Ainda, com o avanço das soluções de IA (Inteligência Artificial), a própria análise e tomada de decisão pode ser realizada, completando assim o ciclo da transformação digital completa.
Aplicações de IoT pelas Empresas de SaaS
Em quase todas as indústrias do mercado existe espaço para aplicações IoT e algumas empresas já estão aderindo ao modelo híbrido para se diferenciar de seus concorrentes e aumentar o valor que oferecem a seus clientes:
Monitoramento Remoto e Manutenção Preditiva
Indústria 4.0: Empresas de SaaS estão oferecendo plataformas que utilizam sensores IoT para monitorar o desempenho de máquinas e equipamentos industriais em tempo real, o que permite a manutenção preditiva e a identificação de problemas antes de causarem falhas na operação. Assim, reduzidos riscos, custos com manutenção e tempo de inatividade.
Exemplo: A Tractian, startup avaliada em R$ 1bi, possui um sensor IoT para monitoramento de vibração e temperatura em tempo real para mais de 30 categorias de maquinário leve e pesado. A solução possui integração nativa com o software da companhia, que cria dashboards e relatórios precisos das máquinas de seus clientes, criando uma solução de predição realmente precisa.
Saúde Conectada
Monitoramento de Pacientes e Ambientes: Empresas de SaaS estão desenvolvendo plataformas que se conectam a IoTs, como wereables e sensores, para monitorar a saúde de pacientes em tempo real além de verificar a temperatura de máquinas e medicamentos dentro de hospitais. Assim, permitindo que profissionais da saúde ganhem agilidade em tratar seus pacientes e que hospitais reduzam eventuais perdas de insumos por falhas operacionais em máquinas e ambientes.
Exemplo: De acordo com a Comissão de Fiscalização Financeira e Controle, desde 2019, mais de R$2,2 bilhões em insumos hospitalares comprados (somente na rede pública) foram desperdiçados, indo para o lixo ou sendo incinerados. Para ajudar a resolver esse problema, a Nexxto desenvolveu um sensor de monitoramento de temperatura e humidade para produtos e ambientes hospitalares. A solução permite a padronização de processos de armazenagem e gestão de incidentes em tempo real, otimizando toda a cadeia fria de hospitais, que segundo a empresa, reduz até 90% dos custos para instituições de saúde com desperdícios.
Logística e Supply Chain
Rastreamento de Ativos: Plataformas SaaS conectam-se a milhares de rastreadores em caminhões e cargas para monitorar em tempo real a localização, o status e a rota das mercadorias. Isso aumenta a visibilidade, melhora a eficiência da cadeia e proporciona maior segurança, evitando furtos e roubos.
Exemplo: A Infleet, startup que fornece tecnologia para gestão de frotas, recebeu um aporte de fundo de Venture Capital para desenvolver soluções de IA e IoT para aperfeiçoar suas soluções de monitoramento, manutenção, abastecimento de veículos de transporte e cargas.
Agricultura
Agricultura 4.0: Empresas de SaaS estão utilizando sensores IoT para monitorar condições de solo, clima e crescimento de culturas, assim como a saúde e a localização de seus animais. Também estão sendo utilizados drones inteligentes para monitorar áreas de plantio e áreas de terrenos. Em atividades externas com dificuldade de acesso e falta de sinal, os dispositivos IoT se tornam essenciais para fornecer informações rápidas e precisa aos fazendeiros e latifundiários.
Exemplo: A Cimate FieldView, uma companhia de software criada pela Bayer para atender o agronegócio, utiliza sensores IoT para coletar dados tanto de máquinas quanto do campo, criando mapas e relatórios inteligentes para o produtor rural.
Transformação IoT: Como a Inteligência Artificial e a Conectividade Estão Transformando o Futuro das Empresas
Inteligência Artifical (AI): a partir da disrupção que a IA trouxe nos últimos anos, alterando a forma como empresas analisam seus dados, nasce o conceito de Artificial Inteligente of Things (AIoT). Com a coleta de dados já de forma automatizada, agora a tomada de decisão e ação também é realizada sem auxílio humano, permitindo um gerenciamento avançado e um aprendizado exponencial para as corporações.
Conectividade: a medida que novas e melhores tecnologias de telecomunicação são disponibilizadas ao mercado, a capacidade de ação de um dispositivo IoT também é elevada. Com conexões mais rápidas e de maior alcance, novas funcionalidades são desbloqueadas e permitidas para serem integradas. Com a chegada do 5G, a velocidade e a capacidade de processamento dos dados coletados, mais empresas vão poder fazer o onboarding de seus produtos a partir de IoT.
Edge Computing: permite o processamento de informações dentro dos próprios dispositivos, o que aumenta a produtividade e a segurança do compartilhamento de informação. Isso permite que reparos nos equipamentos, quando necessários, possam ser realizados de forma individual, sem que haja necessidade de parar o servidor central que realiza o processamento dos dados.
Cidades Inteligentes: um conceito já amplamente disseminado em países como nos EUA, a IoT na gestão de cidades é uma realidade que traz comodidade a vida das pessoas e vem sendo utilizado para medir o trânsito, o barulho, consumo de energia e até mesmo a composição do ar. Também há espaço para soluções de banking e fintechs que podem se beneficiar desse movimento, aplicando tecnologias de pagamentos digitais em transporte público por exemplo, como já está sendo aplicado na Europa em países como na Espanha.
Desafios a Serem Superados
1. Segurança e Privacidade: A implantação de dispositivos IoT aumenta o risco de ataques cibernéticos, em que cada dispositivo conectado pode se tornar uma nova porta de acesso para invasores, viabilizando o roubo de dados . A depender da função do dispositivo, podem estar sendo coletadas informações consideradas sensíveis e privadas. É essencial que em cada dispositivo sejam implantadas as medidas de segurança necessárias para que tais ataques não ocorram, como criptografia robusta, autenticação multifatores, e outros protocolos de segurança para garantir a integridade do dispositivo e das informações.
2. Conectividade: O Brasil é um país com diversos desafios de infraestrutura, em especial, conectividade. Para que a IoT seja aproveitado ao máximo, é necessária uma infraestrutura de redes robusta com alta velocidade e alcance para que os dados sejam transmitidos de forma eficaz. A expansão do 5G é um passo crucial para garantir a implementação da IoT em áreas que hoje são consideradas remotas, além de atrair investimentos privados que podem alavancar o desenvolvimento do setor de telecomunicações, e com ele, a IoT.
3. Custo dos Componentes Eletrônicos: A grande maioria dos componentes IoT utilizados hoje são importados, ou seja, a variação cambial afeta diretamente o custo de aquisição desses equipamentos e a expansão da tecnologia no mercado. Por vivermos em um país com constantes turbulências geopolíticas e uma moeda pouco estável frente a economia global, estamos constantemente expostos a variações de preços desses equipamentos e até mesmo falta de abastecimento.
4. Integração e Manutenção: A integração de dispositivos IoT com os softwares pode ser custosa, tendo em vista a variedade de dispositivos disponíveis no mercado, exige tempo e depende da disponibilidade de protocolos de desenvolvimento. Ainda, existe uma baixa oferta de profissionais qualificados para operar e realizar manutenção nesses equipamentos, o que aumenta ainda mais o custo de se utilizar os mesmos.
Conclusão
A integração de IoT com SaaS oferece benefícios transformadores para todos os setores da economia, mas ainda há desafios significativos a serem superados. Questões críticas como segurança, conectividade e custo precisam ser resolvidas para que a tecnologia seja plenamente aproveitada.
Investir no avanço e desenvolvimento da IoT é crucial para desbloquear seu potencial. Empresas que adotam essas tecnologias estão posicionadas para ganhar eficiência operacional e criar novas oportunidades de negócio. No entanto, a segurança e a privacidade dos dados devem ser prioridades para evitar abusos e garantir a confiança dos usuários.
Bruce Sinclair, especialista em IoT e autor do livro “IoT: Como Usar a ‘Internet das Coisas’ Para Alavancar Seus Negócios”, ressalta que “a IoT não é mais uma nova tendência ou modismo. É uma realidade que se impõe e, mais dia ou menos dia, vai chegar ao seu negócio ou setor”. Ele enfatiza a importância de regulamentações robustas e investimentos em segurança para proteger os dados e a privacidade dos usuários.
À medida que a adoção da IoT cresce, o presente e o futuro da tecnologia se tornam cada vez mais interligados. As empresas que se adaptarem a essas mudanças colherão os benefícios de inovação e eficiência. No entanto, é fundamental que a indústria e os reguladores trabalhem juntos para superar os desafios, garantindo um futuro seguro e confiável para todos.
O momento atual da IoT é tanto uma oportunidade quanto um desafio. Para realmente aproveitar seu potencial, é necessário um compromisso com a segurança, a responsabilidade e a inovação constante. O futuro da economia e da tecnologia será cada vez mais moldado pela IoT, com novas possibilidades surgindo à medida que as soluções se tornam mais integradas e inteligentes.
💬 Autor: Luca Marmo